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Vistaprint(ビスタプリント)へのクレーム

公開日: : 最終更新日:2019/01/01 Vistaprint(ビスタプリント)について

Vistaprint(ビスタプリント)へのクレーム情報をチェック!

クレーム

Vistaprint(ビスタプリント)で名刺を作成するに当たり、「トラブルは引き起こされないのか?」と疑問を抱えている方はいませんか?

そこで、以下ではVistaprint(ビスタプリント)で引き起こされたトラブルや消費者のクレームを紹介していきます。

品質が高く信頼されている名刺作成サービスですので、基本的にはクレームに発展することはほとんどありません。

  • 既に多くの方が名刺や年賀状の作成のために利用しているネットの印刷会社
  • お得なプレミアム名刺が1枚9.8円と格安の料金で作成できる
  • 日本だけではなく海外でも注目を集めているサービスの一つ

 

Vistaprint(ビスタプリント)にはこのような特徴があり、安心して印刷物の作成が可能なのは紛れもない事実ですよ。

それでも、ネット通販で名刺やポスターなどを作成してもらう以上、何かしらのトラブルが引き起こされる可能性はゼロではありませんので、購入する前に一度確かめてみてください。

 

注文が処理中になっているとキャンセルできない

Vistaprint(ビスタプリント)は注文のページが迷路のようになっており、どのボタンを押せば良いのか分からず、要らないものまで注文させられたというクレームが発生しています。

キャンセルボタンを探して手続きをしても、処理中になっているとキャンセルできないようです。

海外の企業ですが注文のページは日本語で記載されています。

それでも、注文に至るまでに迷ってしまう消費者の方は意外と多く、一度注文が確定するとその後にキャンセルができません。

Amazonでは出荷されなければキャンセルできるものの、以前のVistaprint(ビスタプリント)ではできなかったようですので、「危ない海外の印刷会社なのではないか?」というイメージが付いていますね。

しかし、現在ではサービスの向上で対応が早く、注文ボタンを押してしまってもキャンセルできますので安心してください。

 

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Vistaprint(ビスタプリント)の詳細はこちら

 

iPhoneケースが割れていた

iPhoneケースが割れていた

自宅に届けられたiPhoneケースが割れていたというクレームが以前に発生したようです。

詳細は分からないものの、ダンボール製の固定枠で固定されてビニールで包装されていたのにも関わらず、iPhoneケースにヒビが入っていたと記載されていました。

  • 多少の汚れであればまだしもヒビが入っているのはあり得ない
  • 商品として販売して良いのか疑問が残る
  • こんなiPhoneケースにお金を支払うことなんて絶対にできない

 

このようにお怒りになる気持ちは十分に分かるものの、Vistaprint(ビスタプリント)のカスタマーサポートに電話を行い、画像添付付きでメールを送ったら綺麗な製品が発送されたようです。

英語表記ですが、Vistaprint(ビスタプリント)の保証のページでは「Displeased? We solve it.(不快ですか? それを解決します。)」と記載されています。

名刺の作成だけではなくiPhoneケースの購入でも、不良品に対する対応をしっかりと行ってくれるわけです。

しかし、大手の業者でもトラブルが引き起こされることは十分にあり得ますので、届けられた製品に不備がないかどうか念入りにチェックした方が良いでしょう。

 

名刺の色が全く違う

名刺の色

これはVistaprint(ビスタプリント)に限った話ではなく、他の名刺印刷会社にも言えることですが、仕上がった名刺の色が全く違うというクレームを付ける方が少なくありません。

詐欺というわけではないものの、ネット上の画面で見た色と仕上がりの色に違いが生じるケースは意外と多いのです。

個人のパソコンの画面設定によっても異なりますが、あまりにも見た目が違うのであれば次の流れでカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

  1. Vistaprint(ビスタプリント)の公式ホームページにPCやスマホでアクセスする
  2. お問い合わせへのページへとアクセスする
  3. お問い合わせの内容や問題の詳細、Eメールアドレスなど必要な項目を入力する
  4. 商品に満足できない場合は写真のファイルを添付する
  5. 「送信」ボタンをクリックしてカスタマーサポートからの対応を待つ

 

1台のパソコンやスマホがあれば簡単に問い合わせが可能で、Vistaprint(ビスタプリント)は迅速に対応してくれます。

印刷の品質に自信を持っているVistaprint(ビスタプリント)は、お客様のクレームに応えてくれますので安心ですよ。

 

決済が完了するまでのオプションのごり押しがウザったい

Vistaprint(ビスタプリント)で商品を注文した方の中には、以下のような口コミを残している人がいました。

  • 決済が完了するまでにオプションのごり押しがウザったい
  • 不必要なオプションを付けようと促してくる
  • 間違えてOKボタンを押しそうになったから危ない

 

確かに、この点に関してはネット通販で良くある手段になっています。

あくまでも慈善事業ではなく、Vistaprint(ビスタプリント)側も利益を出してよりお客様に貢献したいという気持ちがありますので、このくらいは許してあげましょう。


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